Dane o klientach | Sprzedaż i Marketing w Polsce

Wielka Dziura pochłaniająca Twoje zyski, o której Ty nie wiesz

Z trudem można teraz znaleźć większą firmę usługową dla, której doświadczenie klienta jest obojętne. Stąd też, 80% firm (na podstawie badania przeprowadzonego przez Bain) jest przekonana, że świadczy serwis wysokiej jakości. Zaskakujące jest to, że tylko 8% ich klientów ma takie samo zdanie. Cóż za gigantyczna dziura w zrozumieniu potrzeb klientów. Jak można się aż tak pomylić? Nowoczesna organizacja prowadzi…

Jak Small Data może pomóc Twojej firmie więcej sprzedawać?

Za oknami wiatr i słota to niewątpliwy sygnał, że idą Święta. Rubaszne Mikołaje zawojują nasze sklepy, ekrany i telefony. Z każdego miejsca, w którym da się wyemitować jakąś reklamę wyskoczy nam aniołek lub świąteczna pożyczka. Z „niecierpliwością” czekam na coroczny telefon od opiekuna z mojego banku, który radośnie oświadczy, że ma dla mnie specjalnie przygotowany kredyt tzw. chwilówkę na sfinansowanie…

BIG DATA receptą na sukces?

Nie ma takiej ilości danych o klientach, o których marketer miały powiedzieć „ za dużo”. Bo w końcu im więcej wiemy tym lepiej dopasowujemy produkt i bardziej personalną prowadzimy komunikację, a w konsekwencji sprzedajmy więcej. Co zrobić jednak kiedy dane mamy ale nie wiemy w jaki sposób taką ich ilość przerobić? To problem, który rozgrzewa głowy współczesnych innowatorów - Big…

Globalne trendy. Zbyt duża ilość danych do przetworzenia.

W 2009 roku Andreas Weigend Chief Scientistw Amazon.com twierdził i pytał “W 2009 roku więcej danych będzie generowane przez osoby prywatne niż przez całą historię ludzkości do 2008. Nadmiar informacji jest poważniejszy niż kiedykolwiek. Jakie są tego konsekwencje dla marketingu?” Systemy bilingowe i CRM, dostępne bazy danych, formularze rejestracyjne, media społecznościowe zalewają marketing nieograniczonym potokiem danych o klientach, ich…

Cztery rzeczy które musisz wiedzieć o pokoleniu, które teraz obejmuje stanowiska decyzyjne w firmach?

Cztery rzeczy które musisz wiedzieć o pokoleniu, które teraz obejmuje stanowiska decyzyjne w firmach? Image: Idea go / FreeDigitalPhotos.net Zgodnie z zapowiedzią w poście Gamification rozwijam temat nowych decydentów. Osób urodzonych po 1980 roku, które obecnie zaczynają zajmować stanowiska, na których podejmuje się decyzje zakupowe w firmach. Ten aspekt tego pokolenia mnie najbardziej interesuje. Czy sprzedaż i marketing…

Gamification

Czy naprawdę wiesz kto podejmuje teraz kluczowe decyzje? Image: imagerymajestic / FreeDigitalPhotos.net Nowi decydenci Pierwsza fala osób urodzonych po 1980 roku dociera na decyzyjne stanowiska w firmach. Czy jest jakaś różnica pomiędzy tą grupą, a wcześniejszymi pokoleniami klientów? Czy marketing powinien ich jakoś szczególnie traktować , a może wystarczą jedynie zaangażowanie marki w nowe media, obecność w portalach społecznościowych itp.?…